GARANTIEZEIT
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Benutzer für jegliche Nichteinhaltung der Qualitätsanforderungen der Ware, einschließlich der Ware mit digitalen Elementen, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware vorhanden ist und spätestens zwei Jahre nach ihrer Lieferung offensichtlich wird (Garantie gemäß Gesetz). Für juristische Personen gilt die Garantiefrist (nicht) gemäß den von den Herstellern festgelegten Garantiebedingungen, den von den Herstellern für das Produkt festgelegten Regeln und den von den Herstellern bereitgestellten Anweisungen zur Verwendung des Produkts.
Bestimmte Hersteller und/oder Verkäufer können für bestimmte online verkaufte Waren im Geschäft eine Handelsgarantie gemäß Artikel 6.3644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs anbieten. Eine solche Garantie gilt als zusätzliche (freiwillige) Garantie (Dienstleistung) zusätzlich zur gesetzlichen Garantie, die kostenlos oder gegen Gebühr bereitgestellt wird und deren Bedingungen und Laufzeit mit dem Benutzer besprochen (oder einseitig festgelegt) werden können.
Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit kaputt gehen, wird es von den autorisierten Garantie-Servicezentren des Herstellers kostenlos repariert – Sie müssen lediglich das Produkt und den Produktkaufbeleg vorlegen.
Den Kaufbeleg (Bankscheck, Rechnung oder Leasingvertrag) erhalten Sie zusammen mit dem gekauften Produkt oder per E-Mail bzw. per Post, wenn Ihre Zahlung für das gekaufte Produkt bei uns eingegangen ist.
Die Garantie gilt nicht, wenn der Produktfehler nicht auf ein Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist oder wenn der autorisierte Garantieservicemitarbeiter des Herstellers feststellt, dass der Produktfehler nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist:
• bei Waren, deren Mängel auf ein Verschulden des Käufers zurückzuführen sind;
• für Waren, die nicht bestimmungsgemäß verwendet wurden;
• für Waren, die in einem vom Hersteller der Ware nicht autorisierten Herstellerservice repariert wurden;***
•wenn der Fehler auf Umweltfaktoren (Sturm, Regen usw.), höhere Gewalt oder zufällige äußere Einflüsse (Spannungsstoß usw.) zurückzuführen ist;
•wenn die Störung durch in das Gerät gelangte Flüssigkeiten, Gegenstände o. ä. verursacht wird;
• wenn der Käufer keinen Kaufbeleg (Rechnung, Scheck, Leasingvertrag) vorlegt;
• für Störungen, die durch die Verwendung nicht originalen Zubehörs verursacht wurden.
Für generalüberholte Produkte (Waren, die von einer Fabrik, einem autorisierten oder spezialisierten Service generalüberholt wurden und nicht neu, sondern gebraucht sind) kann eine Garantie von weniger als 24 Monaten gelten, da ein generalüberholtes Produkt nicht als neuer Artikel oder neues Zubehör gilt (im Sinne von Artikel 6.335, Absatz 6 des Zivilgesetzbuchs der Republik Litauen). Diese Frist für solche Waren beträgt jedoch nicht weniger als 1 (ein) Jahr. Die genaue Garantiezeit für solche Produkte ist in der Beschreibung des jeweiligen Produkts angegeben.
Überholte Produkte sind Produkte, die werkseitig überholt wurden. Solche Waren, die nicht als neu verkauft werden können, weil sie nach kurzer Nutzungsdauer an den Hersteller zurückgeschickt wurden, werden vom Hersteller, einem autorisierten oder spezialisierten Service erneuert, repariert und weiterverkauft. Sehr oft befinden sich solche Waren in nicht originaler oder beschädigter Verpackung, haben möglicherweise eine kürzere Garantiezeit, geringfügige äußere Schäden, sind möglicherweise unvollständig, kosten jedoch viel weniger als ihre neuen Gegenstücke. Überholte Waren sind in der Regel solche, die der Benutzer aus verschiedenen Gründen nach kurzer Nutzungsdauer an den Hersteller zurücksendet.
*** Bei Fragen zu den autorisierten Dienstleistungen der Produkthersteller wenden Sie sich bitte an support@bvshop.com or Anruf +370 68683999
Sollten die Fachkräfte des autorisierten Garantieservice-Centers des Herstellers feststellen, dass Ihr Produkt während der Garantiezeit defekt ist (minderwertiges Produkt), können Sie folgende Käuferrechte wahrnehmen und einfordern:
1) dass die im Vertrag der Art nach beschriebene Sache durch eine Sache gleichwertiger Qualität ersetzt wird, es sei denn, es handelt sich um geringfügige Mängel oder um Mängel, die auf ein Verschulden des Käufers zurückzuführen sind;
2) den Kaufpreis angemessen zu mindern;
3) dass der Verkäufer die Mängel der Sache innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos behebt oder dem Käufer die Kosten für die Beseitigung der Mängel erstattet, wenn die Beseitigung der Mängel möglich ist;
4) den gezahlten Preis zurückzugeben und vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Verkauf einer Sache mangelhafter Qualität eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.
Es ist zu beachten, dass vor der Übergabe der Ware mit Informationsträgern an das autorisierte Garantieservicecenter des Herstellers (sofern je nach Art des Produktfehlers möglich) die auf dem Informationsträger enthaltenen Daten auf andere Medien übertragen und gespeichert werden müssen, da die Gefahr besteht, dass die auf den Informationsträgern des Produkts enthaltenen Informationen bei der Überprüfung oder Reparatur verloren gehen, da die autorisierten Garantieservicecenter des Herstellers die auf den Informationsträgern des Produkts enthaltenen Informationen bei Bedarf (z. B. zur Reparatur des Produkts) zerstören oder beschädigen können.
Andere Bedingungen für die Anwendung der Garantie auf die Waren, sofern sie in diesen Regeln nicht beschrieben sind, gelten gemäß den Bestimmungen der Rechtsakte der Republik Litauen.
Die autorisierten Garantiezentren des Herstellers und deren genauere Informationen werden Ihnen nach einer Anfrage per E-Mail zur Verfügung gestellt. per Post support@bvshop.com
Auf Grundlage von Artikel 6.335 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Republik Litauen weisen wir darauf hin, dass für den Fall, dass der Käufer die Artikel, für die eine Qualitätsgarantiefrist gilt, aufgrund von Hindernissen, die vom Verkäufer zu vertreten sind, nicht nutzen kann, die Garantiefrist erst berechnet wird, wenn der Verkäufer diese Hindernisse beseitigt hat. Die Garantiefrist verlängert sich um die Zeit, in der der Käufer die Artikel aufgrund der Mängel nicht nutzen konnte, sofern der Käufer den Verkäufer ordnungsgemäß über die festgestellten Mängel informiert hat und im Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist.
RÜCKGABE VON QUALITÄTSWAREN (RÜCKTRITT VOM VERTRAG)
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag und einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurückzutreten, indem Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts selbst tragen.
a) beim Abschluss eines Kaufvertrags – ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, ausgenommen der Beförderer, das bestellte Produkt in Besitz genommen hat, oder:
b) wenn der Nutzer mehrere Produkte im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die Produkte getrennt geliefert werden, – ab dem Tag, an dem der Nutzer oder eine von ihm benannte Person, mit Ausnahme des Beförderers, das letzte Produkt in Besitz genommen hat;
c) wenn die Waren in verschiedenen Teilsendungen oder Teilen geliefert werden, – ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Teil in Besitz genommen hat;
d) im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren innerhalb eines festgelegten Zeitraums, – ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hat.
Das oben beschriebene Recht zum Rücktritt vom Vertrag besteht jedoch nicht in folgenden Ausnahmen:
Das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen besteht nicht bei folgenden Verträgen:***
1) bei Dienstleistungsverträgen, bei denen die Dienstleistungen vollständig an den Verbraucher erbracht werden, wenn der Verbraucher vor Erbringung der Dienstleistungen seine ausdrückliche Zustimmung und Anerkennung dessen erhalten hat, dass er bei vollständiger Erfüllung des Vertrags durch den Unternehmer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert;
2) bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach besonderen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt werden, wenn sie nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
3) Verträge über verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeitsdauer;
4) Verträge zur Lieferung verpackter Waren, die nach der Lieferung ausgepackt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
5) Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
6) Verträge über alkoholische Getränke, deren Preis bei Abschluss eines Kaufvertrags festgelegt wird und die dreißig Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden, wobei der tatsächliche Wert der Getränke von Marktschwankungen abhängt;
7) Verträge, die geschlossen werden, nachdem der Verbraucher dem Unternehmer eine spezielle Anfrage zu dieser Lieferung zur Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten vorgelegt hat. Wenn der Unternehmer in diesem Fall mehr zusätzliche Dienstleistungen erbringt, als der Verbraucher speziell angegeben hat, oder mehr zusätzliche Waren verkauft, als für die Reparatur- oder Wartungsarbeiten erforderlich sind, gilt das Recht zum Rücktritt vom Vertrag für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren;
8) Verträge über verpackte Video- oder Audioaufzeichnungen oder verpackte Software, die nach der Lieferung ausgepackt wurden;
9) Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Verträgen über ein Abonnement dieser Publikationen;
10) Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden;
11) Verträge über Beherbergung, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Verpflegung in der öffentlichen Gastronomie oder Freizeitdienstleistungen, wenn für die Erbringung der Dienstleistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum im Vertrag angegeben ist;
12) Verträge über die Bereitstellung digitaler Inhalte, wenn mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers und unter Kenntnis dessen, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert, begonnen wurde.
13) für juristische Personen.
***In Übereinstimmung mit Artikel 6.22810 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Republik Litauen.
Die Widerrufsfrist beträgt bei einigen der oben genannten Verträgen vierzehn Tage:
1) beim Abschluss eines Dienstleistungsvertrags – ab dem Tag des Vertragsabschlusses;
2) beim Abschluss eines Vertrags über den Kauf und Verkauf beweglicher Sachen, - ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, ausgenommen der Beförderer, die bestellte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, oder:
a) wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden, – ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen angegebene Person, mit Ausnahme des Beförderers, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
b) wenn die Ware in verschiedenen Teilsendungen oder Teilen geliefert wird, - ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Teil in Besitz genommen haben bzw. hat.
Nach Ablauf von 14 (vierzehn), jedoch vor Ablauf von 40 (vierzig) Tagen ab dem Datum der Lieferung oder Abholung der Ware hat der Käufer das Recht, die dem Käufer vom Verkäufer gewährte zusätzliche Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, sofern alle zurückgegebenen Waren mit Originaletiketten, Schutzbeuteln und in der Originalverpackung versehen sind, die Waren nicht sofort ausgepackt wurden, die Einwegverpackung der Waren nicht beschädigt ist, d. h. die Waren ihr Aussehen wie beim Verkauf nicht verloren haben.
Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 40 (vierzig) Kalendertagen ab dem Tag der Übergabe der Ware an den Käufer über die Absicht informieren, diese zusätzliche Rückgabegarantie in Anspruch zu nehmen.
Wenn Sie sich dazu entschließen, das Produkt abzulehnen, müssen Sie ein ordnungsgemäß ausgefülltes Musterformular zur Produktablehnung einreichen oder eine klare Erklärung (per E-Mail, Fax) abgeben, in der Sie Ihre Entscheidung zur Ablehnung des Produkts darlegen.
Die Beweislast dafür, dass der Nutzer die genannten Voraussetzungen für den Rücktritt vom Vertrag erfüllt hat, liegt beim Nutzer.
Der Käufer trägt alle Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts innerhalb von 14 (vierzehn) und innerhalb von 40 (vierzig) Tagen. In allen Fällen muss das Produkt innerhalb von 40 (vierzig) Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung oder Abholung des Produkts zurückgegeben werden.
Spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Mitteilung über die Ablehnung der Waren und der Rücksendung der Waren an uns erstatten wir Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge, einschließlich der von Ihnen beim Kauf der Waren gezahlten Lieferkosten. Wir werden diese Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Zahlungstransaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt. In jedem Fall müssen Sie im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung keine Entgelte zahlen.
Bei einer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen muss die Ware in Ordnung sein:
• Das zurückgesandte Produkt muss in der Originalverpackung sein, so wie Sie es vom Verkäufer erhalten haben.
• das Produkt muss vom Käufer unbeschädigt sein;
• Das Produkt darf sein kommerzielles Erscheinungsbild nicht verloren haben (saubere, unbeschädigte Etiketten, intakte Schutzfolien und anderes für die Originalverpackung charakteristisches Zubehör);
• die Verpackung des zurückgesandten Produkts muss unverändert sein, so wie sie dem Käufer geliefert wurde;
• bei der Rückgabe des Produkts müssen der Kaufbeleg und die Garantiekarte (sofern ausgestellt) vorgelegt werden;
• bei der Rückgabe von Waren, die für die Körperhygiene, zum Kochen oder für Haushaltszwecke verwendet werden, die Waren nicht einmal verwendet werden können;
• Wenn Sie den Computer zurückgeben, darf dieser keine von Ihnen hinterlassenen Informationen, Software oder persönlichen Einstellungen enthalten; die Werkssoftware muss wiederhergestellt werden;
• Der zurückgesandte Artikel muss sicher verpackt sein. Es wird empfohlen, ihn in derselben Verpackung zu verpacken, in der Sie ihn vom Verkäufer erhalten haben.
• Der Käufer ist bei der Rücksendung des Produkts für dessen reibungslose und sichere Ankunft beim Verkäufer verantwortlich.
Während der 40 Tage zusätzlichen Rückgabegarantie gelten sämtliche Voraussetzungen für eine Warenrücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist, wobei die Ware auf keinen Fall ausgepackt und etwaige Verpackungssiegel nicht entfernt werden dürfen.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass:
1) Wir erstatten Ihnen nicht die zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste herkömmliche Versandart der Ware gewählt haben;
2) Sie sind für die Wertminderung des Produkts verantwortlich, die durch Handlungen verursacht wird, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts nicht erforderlich sind.
3) Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, der Forderung des Verbrauchers nach Umtausch oder Rückgabe von in einem Ladengeschäft gekauften Qualitätswaren nachzukommen, die in Klausel 17 der Einzelhandelsregeln enthalten sind:
17.1. Tabak und Tabakerzeugnisse (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur der Europäischen Gemeinschaft, genehmigt durch die Verordnung (EWG) Nr. 2658/87 des Rates vom 23. Juli 1987 über die zolltarifliche und statistische Nomenklatur sowie den Gemeinsamen Zolltarif (ABl. 2004, Sonderausgabe, Kapitel 2, Band 2, S. 382), zuletzt geändert durch die Durchführungsverordnung (EU) Nr. 1001/2013 der Kommission (ABl. 2013, S. 1) – 2401-2402);
17.2. Parfümerie-, Kosmetik- und Körperpflegemittel (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 3303-3307);
17.3. fotografische und kinematografische Waren (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur - 3701-3707);
17.4. Gedruckte Bücher, Reproduktionen und andere Erzeugnisse des grafischen Gewerbes (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 4901-4911);
17.5. Gewebe (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 5007, 5111-5113, 5208-5212, 5309, 5310, 5311, 5407-5408, 5512-5516);
17.6. Teppichbodenbeläge, ausgenommen Teppiche und Läufer (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 5701-5705.00);
17.7 Unterwäsche aus Gewirken oder Strickwaren für Männer, Knaben, Frauen und Mädchen (Codes der Kombinierten Nomenklatur 6107-6109);
17.8. Babykleidung (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur - 6111, 6209),
17.9. Strumpfhosen, Strümpfe, Socken und andere ähnliche Waren (Code gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 6115);
17.10. Unterhemden, Nachthemden, Schlafanzüge und ähnliche Waren, konfektioniert, für Männer, Knaben, Frauen oder Mädchen (Codes der Kombinierten Nomenklatur 6207-6208);
17.11. Büstenhalter, Hüfthalter, Korsetts und ähnliche Waren (Code gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 6212);
17.12. Perlen, Edelsteine, Edelmetalle und Waren daraus, ausgenommen Modeschmuck (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 7101-7116, 7118);
17.13. Maschinen und mechanische Geräte (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 8401-8487);
17.14. elektrische Maschinen und Geräte, Tonaufzeichnungs- und -wiedergabegeräte sowie Fernseh-, Video- und Tonaufzeichnungs- und -wiedergabegeräte (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 8501-8548);
17.15. Landfahrzeuge (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 8701-8716);
17.16. Schiffe, Boote und schwimmende Geräte (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 8901-8908);
17.17. optische, fotografische, kinematografische, Mess-, Kontroll-, medizinische oder chirurgische Geräte und Apparate (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 9001-9033);
17.18 Uhren (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 9101-9114);
17.19. Musikinstrumente (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 9201-9209);
17.20. Waffen und Munition (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 9301-9307);
17.21. Möbel, Bettzeug, Lampen (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 9401-9406);
17.22. Spielzeug und Spiele, ausgenommen Sport- und Angelgeräte (Codes der Kombinierten Nomenklatur – 9503-9505, 9508);
17.23. Kunstgegenstände, Sammlungsgegenstände und Antiquitäten (Codes gemäß der Kombinierten Nomenklatur – 9701-9706).
ÜBER ANFRAGEN AN DAS STAATLICHE AMTS FÜR DEN SCHUTZ DER VERBRAUCHERRECHTE
Die Stelle, die Verbraucherstreitigkeiten außergerichtlich beilegt: Staatlicher Verbraucherschutzdienst, Adresse Vilniaus st. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.
Der Käufer muss, wenn er der Ansicht ist, dass seine Rechte verletzt wurden, dies zunächst schriftlich oder per E-Mail mitteilen.den Verkäufer per Post kontaktieren und der Verkäufer muss dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der schriftlichen Ansprüche des Käufers eine Antwort geben. Für den Fall, dass die Antwort des Verkäufers den Käufer nicht zufriedenstellt, hat der Käufer das Recht, sich an den staatlichen Verbraucherschutzdienst zu wenden (Vilniaus st. 25, 01402 Vilnius, E-Mail: tarnyba@vvtat.lt, Telefon: 85 262 67 51, Fax: (85) 279 1466, Website www.vvtat.lt, oder füllen Sie das Antragsformular auf der EGS-Plattform aus https://ec.europa.eu/odr/".
Bei Fragen zu Rücksendungen und Garantien wenden Sie sich bitte an support@bvshop.com
